Privacyverklaring – HorecaDM
Versie: mei 2025
Bij HorecaDM – onderdeel van Horeca Marketing Academy – hechten we veel waarde aan jouw privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we die beveiligen en welke rechten je hebt.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die jij zelf actief aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via:
Een reservering bij een restaurant dat gebruikmaakt van onze software
Contact via WhatsApp, e-mail of contactformulieren
Het aanvragen van een demo of meer informatie over onze diensten
Dit kan o.a. de volgende gegevens omvatten:
Voor- en achternaam
Telefoonnummer
E-mailadres
Reserveringsgegevens (datum, tijd, aantal personen, locatie)
Feedback of beoordelingen na een bezoek
Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend met als doel:
Het automatisch verzenden van reserveringsbevestigingen, reminders en opvolgberichten via WhatsApp namens het restaurant waar je hebt gereserveerd
Het verbeteren van de gastenervaring door middel van persoonlijke communicatie
Het ondersteunen van het restaurant bij het verzamelen van reviews en het opvolgen van feedback
Het verbeteren van onze eigen dienstverlening en software
Let op: HorecaDM is verwerker van gegevens namens het restaurant (de verantwoordelijke). De gegevens worden nooit gebruikt voor eigen marketingdoeleinden zonder expliciete toestemming.
Delen van gegevens
We delen jouw gegevens alleen met:
Het restaurant waar je hebt gereserveerd
Eventuele subverwerkers die nodig zijn om onze dienst uit te voeren (bijv. hosting of verzendsoftware)
Wij verstrekken jouw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Met alle partners en verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten af die voldoen aan de AVG.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of verspreiding. Denk hierbij aan:
Versleutelde opslag en verzending
Beveiligde servers binnen de EU
Strikte toegangscontrole voor medewerkers
Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienst. Reserverings- en contactgegevens worden doorgaans binnen 90 dagen automatisch verwijderd, tenzij het restaurant op basis van wetgeving of bedrijfsvoering een langere bewaartermijn vereist.
Cookies
Onze website maakt enkel gebruik van:
Functionele cookies: voor correcte werking van de site
Analytische cookies (geanonimiseerd): om het gebruik van de site te verbeteren
Wij plaatsen géén tracking cookies zonder jouw expliciete toestemming.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
Inzage te krijgen in jouw gegevens
Gegevens te laten corrigeren of verwijderen
Bezwaar te maken tegen verwerking
Je toestemming in te trekken (indien van toepassing)
Wil je gebruik maken van je rechten? Stuur dan een verzoek naar privacy@horecadm.nl. Wij reageren binnen 14 dagen.
Contact
HorecaDM
Onderdeel van Horeca Marketing Academy
📧 software@horecadm.nl
🌐 www.horecadm.nl
📍Robijnlaan 3, 2132 WX Hoofddorp