WhatsApp Funnel voor Restaurants
Meer gasten, minder no-shows, betere reviews.

Met onze slimme 3-stappen WhatsApp-strategie begeleid je jouw gasten persoonlijk – van reservering tot review. Volledig automatisch, 100% AVG-proof en afgestemd op jouw restaurant.

💡 Tip: Je kunt de WhatsApp Funnel Strategie ook stapsgewijs inzetten.
Begin bijvoorbeeld met alleen het verzamelen van reviews en feedback — zo zie je direct resultaat en meet je eenvoudig het effect. Wil je later uitbreiden? Dan voeg je gemakkelijk extra stappen toe, zoals reserveringsbevestigingen of herinneringen.

Casestudy Tripadvisor #1 in Rotterdam

1NUL8 Let's Meat staat sinds kort bovenaan als best beoordeelde horecazaak van Rotterdam op Tripadvisor.

Dankzij de slimme inzet van HorecaDM worden er inmiddels structureel 5-sterrenreviews geplaatst en wordt er waardevolle feedback opgehaald – allemaal automatisch via WhatsApp.

Deze aanpak levert niet alleen een hogere ranking op, maar ook meer omzet, zichtbaarheid én vertrouwen bij nieuwe gasten.

➡️ General Manager Mandy deelt haar ervaring in de video

3 stappen whatsapp funnel voor restaurants en horecazaken

Zo werkt Horeca whatsapp in 3 simpele stappen

Alles draait om communicatie.

Gasten reserveren of eten bij je restaurant zoals gewoonlijk

Direct ontvangt de gast een bevestiging per whatsapp met alle informatie.

Voorkom No-shows

4 tot 6 uur voor het bezoek ontvangt de gast via dezelfde app een No-show reminder.

Ontvang Feedback of tientallen 5 sterren reviews

De dag na het bezoek ontvangt de gast automatisch een WhatsApp

Positieve reacties leiden tot een review verzoek (Tripadvisor, Google, etc.) en vele online 5 sterren reviews
Negatieve reacties worden opgevangen via een feedbackformulier – alleen zichtbaar voor jou om je bedrijf te kunnen verbeteren.

Jij hoeft niets te doen. Wij ontzorgen je volledig, in jouw stijl en tone-of-voice. Horeca DM doet het werk, jij ontvangt de reviews en feedback.

Ontdek wat het voor jou kan doen

📩 Stap 1 – Directe bevestiging na reservering

Zodra een gast reserveert, ontvangt hij direct een WhatsApp-bericht met:

Bevestiging van de reservering

Handige info waar de gast terecht kan met vragen of wijzigingen

Mogelijkheid tot het meesturen van directe linkjes

Waarom dit werkt:
✔ Verhoogt het vertrouwen van je gast
✔ Vermindert verwarring of fouten
✔ Duidelijke communicatie
✔ Je laat direct zien: “Bij ons zit je goed”

👉 En jij? Jij hoeft niets te doen – wij automatiseren dit proces volledig.

Lees meer over stap 1 >>

⏰ Stap 2 – No-show reminder voor het bezoek

Op de dag van de reservering (of op een moment dat jij wenst) ontvangt de gast een persoonlijke en vriendelijke herinnering via WhatsApp. Kort, duidelijk en volledig in jouw stijl.

Waarom deze reminder onmisbaar is:

✅ Gasten vergeten sneller dan je denkt – drukke agenda’s, volle inboxen, sociale afspraken… een korte herinnering voorkomt dat je tafel ‘vergeten’ wordt
✅ Het verlaagt de drempel om te annuleren – gasten durven vaak niet te bellen. Dankzij de handige meegestuurde linkjes wordt de communicatie route versimpeld. Annuleren of wijzigen voelt laagdrempelig en beleefd.
✅ Je toont betrokkenheid en service – het voelt niet als controle, maar als attente opvolging
✅ Geeft je team rust & overzicht – minder last-minute stress, geen loze opdek of openstaande tafels

Lees meer over No-Show reminders

🌟 Stap 3 – Review opvolging na het bezoek

De dag na het bezoek ontvangt de gast een kort, vriendelijk WhatsApp-bericht. Geen spam, geen verkooppraatje – gewoon persoonlijke aandacht, precies op het juiste moment.

Wat zit erin?

✅ Een bedankje voor het bezoek – gastvrij en attent
✅ De vraag hoe het bezoek is geweest – oprechte interesse
✅ Was alles naar wens? Dan vragen we om een review op Google of Tripadvisor
✅ Minder tevreden? Dan vragen we om privé feedback via een kort formulier

Waarom dit werkt:

⭐ Meer positieve reviews → doordat je op het juiste moment vraagt
📈 Betere online zichtbaarheid → je scoort hoger in Google & Tripadvisor
🛠 Minder negatieve recensies → ontevreden gasten kunnen hun verhaal eerst privé kwijt
🔁 Meer herhaalbezoek → gasten waarderen dat je nazorg biedt

Tientallen 5

📊 Wist je dat 95% van de WhatsApp-berichten wordt geopend – vaak binnen 5 minuten?

Dat maakt WhatsApp het meest effectieve kanaal om écht contact te maken na afloop.

Met één bericht laat je zien dat gastvrijheid niet stopt bij het afrekenen – en dat wordt onthouden.

💡 Waarom werkt deze funnel zo goed?

WhatsApp = aandacht → veel hoger bereik dan e-mail
Persoonlijke opvolging → gasten voelen zich gezien
Automatisch en AVG-proof → alles is afgestemd op jouw reserveringsproces
Wij doen het werk → jij houdt tijd over voor je team en je gasten