Reserveringen via WhatsApp? Zo helpt HorecaDM jouw restaurant

Wat is HorecaDM? https://horecadm.nl/

HorecaDM is een geavanceerd AI-platform voor klantcommunicatie via WhatsApp, ontworpen speciaal voor restaurants en horecabedrijven. Met HorecaDM automatiseer je eenvoudig reserveringen, herinneringen, klantvragen en reviewverzoeken via WhatsApp,  zonder in te leveren op gastvrijheid of persoonlijk contact.

Dankzij onze slimme AI-assistent (zoals Annie) communiceer je snel, efficiënt en 24/7 met je gasten. HorecaDM maakt directe reserveringsgesprekken mogelijk via:

• WhatsApp Business (volledig geautomatiseerd)
• Website-chatwidgets
• Instagram DM-integratie
• Facebook Messenger (optioneel)
• De kern van HorecaDM: AI-assistent op WhatsApp. Directe, persoonlijke antwoorden op reserveringsverzoeken, vragen en aanpassingen
• Multi-channel communicatie. Beheer al je klantvragen via WhatsApp, je website en social media, vanuit één centrale inbox
• Slimme reserveringsflow. De AI maakt, wijzigt en bevestigt reserveringen op basis van jouw beschikbaarheid (bijv. via Zenchef)
• Automatische campagnes. Voor herinneringen, reviewverzoeken en loyaliteitsacties
• Inzicht & analyse. Ontvang statistieken over reserveringen, antwoorden, reviews en no-shows

Waarom is integratie met HorecaDM belangrijk?

Een AI-gestuurde WhatsApp-assistent verandert de manier waarop jij contact hebt met je gasten, en dat zie je terug in je bezetting, klanttevredenheid én teamdruk.

De voordelen op een rij

Altijd bereikbaar. Mis nooit meer een reserveringsverzoek, ook niet buiten openingstijden. HorecaDM’s assistent beantwoordt automatisch en realtime.

Meertalige ondersteuning. De AI spreekt meerdere talen. Handig voor internationale gasten of toeristen.

Communicatie via het favoriete kanaal van je gast. WhatsApp is laagdrempelig en vertrouwd, gasten reserveren met één berichtje.

Minder no-shows. Stuur automatisch een herinnering 24 uur van tevoren.

Snelle reacties zonder wachttijd. De AI beantwoordt direct, wat zorgt voor hogere conversie.

Persoonlijke service. De assistent leert van eerdere gesprekken en voorkeuren. Denk aan terugkerende gasten die standaard buiten willen zitten of een allergie hebben.

Wat doet HorecaDM precies?

HorecaDM integreert naadloos met jouw reserveringssysteem, zoals Zenchef, en neemt het WhatsApp-contact met de gast volledig over, terwijl jij de controle houdt.

Slimme reserveringsassistent

• Controleert beschikbaarheid in realtime
• Maakt, wijzigt of annuleert reserveringen
• Voegt gasten toe aan de wachtlijst als je vol zit
• Vraagt naar dieetwensen, tafelvoorkeuren of speciale verzoeken

Automatische communicatie

• Directe reserveringsbevestiging via WhatsApp
• Reminder 24 uur voor aankomst
• Follow-up met reviewverzoek na het bezoek
• Loyaliteitscampagnes en cadeaubonacties via gepersonaliseerde berichten

Multi-channel mogelijkheden

• WhatsApp Business:  primair kanaal
• Instagram DM & Facebook Messenger:  optioneel
• Website chatwidget:  voor reserveringsgesprekken via je site

Hoe stel je HorecaDM in?

Het team van HorecaDM regelt dit van A tot Z, zodat de horecazaak zich nergens zorgen over hoef te maken.